Preconceito no comércio afasta consumidores de baixa renda

O comércio não está bem preparado para atender os consumidores de baixa renda. Levantamento feito por uma consultoria especializada nas classes C, D e E mostra que as pessoas de menor poder aquisitivo se sentem discriminadas quando vão a lojas.

Mais da metade desses consumidores acham que são mal recebidos por causa de sua condição social. Segundo a pesquisa, o atendimento do comércio têm problemas de forma geral, mas isso afeta mais a autoestima dos mais pobres.

Na avaliação da consultoria, o varejo precisa acompanhar a evolução social do país, já que, nos últimos anos, a baixa renda ganhou bastante poder de compra.

O levantamento ouviu mil 600 pessoas de todas as classes sociais em São Paulo e em Recife. Uma reclamação geral foi em relação a lojas cheias. A lotação no comércio é motivo de insatisfação de mais de 60 por cento do consumidores de todas as classes sociais.