VIVO, Claro e Sky lideram reclamações na região

Vivo, Claro e Grupo Pão de Açúcar, que engloba o Supermercado Extra, as Casas Bahia, Casas Bahia.com, Ponto Frio e Ponto Frio.com são as três empresas que mais geraram reclamações de consumidores ao Procon no Estado de São Paulo no primeiro semestre deste ano. Os dados estão atualizados até a manhã do dia 18, anteontem.

Itaú/Unibanco; Bradesco; Tim Celular, Sky; Lenovo / CCE; Grupo Oi e Eletropaulo completam a lista das “10 mais” do Estado de São Paulo. Na região, a lista é semelhante e é liderada por duas empresas de telefonia e uma de TV por assinatura, na região. A Vivo (347 reclamações), Claro (266 reclamações) e Sky (164) são as três primeiras no Procon de Votuporanga. O Procon de Jales ainda não dispõe de dados em rede com os Procons de outras cidade e estados.

Comunicação e instituições financeiras são as dez primeiras colocadas. Do quarto ao décimo lugar em ordem decrescente estão o grupo financeiro Cetelen/BGN; o Banco Votorantim; Itaú/Unibanco; Bradesco; Grupo BMG; Tim Celular e Grupo Santander.

As principais queixas dos consumidores se referem a cobrança indevida ou abusiva e serviço inadequado, impróprio ou mal executado, no caso das três líderes da lista.

Já no caso dos bancos, as maiores reclamações são por não entrega de quitação e retenção de documentos. Mas as instituições bancárias também são alvo de queixas sobre cobrança abusiva e problemas com crédito consignado.

O primeiro grupo de vendas no varejo que aparece na lista é o grupo Pão de Açúcar, que engloba o Supermercado Extra, as Casas Bahia, Casas Bahia.com, Ponto Frio e Ponto Frio.com, que aparece em 12º lugar na lista de reclamações.

Nesse caso, as maiores reclamações são sobre demora na entrega ou produto entregue com defeito, cobrança indevida e não cumprimento do contrato ou da garantia.


Jornal A Tribuna