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Segunda, 11 de Dezembro de 2023

Mediano semelhante a medocre

17/10/2023 as 19:15 | Fernandpolis | Jlio Cesar
comum encontrarmos em nossos dias profissionais o comportamento frustrado de que sou mais ou menos. Sem generalizar, porm, sabemos que h uma infinidade de pessoas que pensam assim. Aqueles que se frustraram na vida, com seus sonhos, por uma srie de motivos, acabam desenvolvendo o pensamento de estar sempre insatisfeitos com o que tm e nunca buscam a excelncia.

Infelizmente, voc precisa do salrio, precisa pagar as contas e, por esse motivo, se sujeita ao trabalho que est executando por puras obrigaes. Desta forma, tornam-se inadequados para as empresas, para os empresrios, para o comrcio e onde operam. Muitas vezes vemos colaboradores que trabalham na frente do atendimento, que so considerados o carto de apresentao do estabelecimento, que so responsveis por atender, receber e fidelizar o cliente e, por receberem esse sentimento de desnimo, tornam-se pessimistas e emburrados.

neste ponto que costumo dizer que o recepcionista vira decepcionista. s vezes esboam uma expresso corporal e facial de repelir o cliente. Quando o vendedor olha para o cliente com o olhar de desprezo e pensa: J me veio atrapalhar, ixi, estava no meu TikTok e agora vou ter que sair. No aguento mais, chegou algum para eu atender, vou ter que sair do WhatsApp.

Normalmente percebemos que os empresrios que iniciam um empreendimento novo fazem grandes investimentos na parte estrutural, no prdio, nas paredes, na logomarca e na mdia para divulgar o novo negcio, mas colocam para trabalhar na frente de seus estabelecimentos pessoas com essa mentalidade. Profissionais descomprometidos em posies de liderana, principalmente em atendimento direto, so problemas srios e uma grande ameaa evoluo da empresa, destrutiva para a sade e crescimento da mesma.

Paredes, mveis no lidam com seres humanos, e se tiverem colaboradores amargurados, aborrecidos e sobrecarregados, transferem toda essa carga para o cliente. O resultado disso ser aquela famosa frase do cliente que j comentei em outra matria: Eu no volto mais neste lugar.

Ao fazerem um processo seletivo, escolham com mais eficcia e exatido seus colaboradores e, sobretudo, treinem-nos. Evitem indivduos que comemoram com euforia nas sextas-feiras e lamentam pelas segundas-feiras, que tm o costume de torcer pelo fechamento da empresa, como se o naufrgio do barco no os afetasse.

Em meu treinamento chamado Crebro Evolutivo, percebi e enfatizo aos diretores e empreendedores que o ambiente de trabalho pode ser causa de insatisfao de muitos trabalhadores. Quando o ambiente em que ganhamos no bom, no conseguimos produzir de forma eficiente. A equipe como um todo deve estar sincronizada e, nesse ponto, a figura de um amargurado, com certeza, tira a paz e o desenvolvimento do grupo. Para reverter esse quadro, necessrio um timo processo seletivo, treinamento e capacitao. Treinar a equipe, despertar a motivao e levar o colaborador a ter alegria em desempenhar o trabalho que faz hoje a chave para o crescimento do negcio.

Quanto aos que trabalham com esse comportamento, aconselho que abram suas mentes e livrem-se esses pensamentos, pois eles apenas traro tristeza e improdutividade para suas vidas. Por mais simples que seja a funo, ela precisa ser desempenhada com amor e apreo. Sabemos que quanto mais dedicao voc ter ao fazer seu trabalho, mais portas se abriro e mais crescer no plano de carreira. No entanto, se o contrrio, voc sempre mudar de emprego e nunca ser realizado. No pense: o que tem para hoje, e sim, darei o meu melhor nesta oportunidade que tenho hoje. Sempre prestando ateno aos detalhes e buscando a excelncia em tudo.

Jlio Csar - Master Coach
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