Universidade da região é a sexta em reclamações no Procon-SP
30/10/2014 as 15:00 | Região | Da Redaçao
O Procon estadual de São Paulo fez, pelo segundo ano consecutivo, levantamento com as principais queixas sobre as universidades paulistas.
A lista das dez instituições com mais reclamações mostra a Unip em sexto lugar. A conhecida universidade tem mais de 25 campi por todo o Brasil e unidades em Araçatuba e São José do Rio Preto. 77% dos casos foram solucionados.
Mais uma vez o Grupo Uniesp e a Anhanguera Educacional são os dois primeiros colocados, enquanto a Uninove subiu uma posição, ocupando o terceiro lugar.
Juntas, as três instituições respondem por cerca de 64% das reclamações gerais: 750 das 1.171. Em relação a 2013, o número total apresentou aumento, com 42 casos a mais. Em quase metade dos casos, o principal problema se refere a cobrança. Outras demandas recorrentes como o não fornecimento de documentos escolares, problemas com contrato e prestação de serviços totalizam 48% das reclamações.
A média do índice de solução de problemas dessas universidades é de 73%. Para o Procon-SP, a taxa de solução ideal é acima de 95%. A instituição com o desempenho mais baixo, Anhembi Morumbi, resolve apenas 53% das reclamações e a Anhanguera Educacional, segunda colocada, 54%.
Os dados foram coletados entre janeiro e setembro de 2014 e reuniu dez instituições de ensino superior.
O Procon-SP orienta que, o consumidor que tiver problemas semelhantes ou qualquer dúvidas sobre seus direitos, entre em contato em alguns dos canais de atendimento ou procure o Procon.